Har du mistet penge ved Pix-svindel, er MED 2.0 den proces, som din bank og den bank, der modtog pengene, bruger til at gennemgå sagen. Bekræfter begge banker, at der er tale om svindel, bliver pengene betalt tilbage. Procon-SP's vejledning om de nye Pix-regler, offentliggjort den 9. februar 2026, forklarer, at MED 2.0 kan spore pengene videre end den første konto, der modtog dem. Vejledningen siger også, at MED 2.0 ikke garanterer tilbagebetaling. Denne gennemgang ser på, hvad vejledningen siger, og hvor dens grænser går.

Hvad MED 2.0 gør efter Pix-svindel

Den vigtigste funktion i Procon-SP's vejledning er sporing. MED 2.0 kan følge pengene forbi den første konto, de blev indsat på. Mekanismen identificerer andre involverede konti og blokerer overførsler og hævninger.

Det dækker over to forskellige handlinger:

  • Identifikation af konti. Sporingen stopper ikke ved den første konto, der modtog Pix-overførslen. Den kan identificere andre involverede konti.
  • Blokering af transaktioner. Den blokerer overførsler og hævninger.

Vejledningen beskriver sporing og blokering. Den siger ikke, hvor mange konti der kan spores, eller hvor lang tid processen tager, og derfor kommer denne artikel heller ikke ind på det. Vil du vide, hvad du kan forvente i din egen sag, er det banken, der behandler din anmeldelse, du skal spørge.

Sådan foregår tilbagebetalingen

Procon-SP's vejledning beskriver trinene i rækkefølge. Sat op som en liste ser processen sådan ud:

  1. Du kontakter din bank. Du kan kontakte din bank direkte i dens app, på automatiseret vis.
  2. Din bank underretter den modtagende bank. Efter en anmeldelse giver din bank besked til den bank, der modtog pengene.
  3. Begge institutioner gennemgår sagen. Din bank og den modtagende bank vurderer hver især, hvad der er sket.
  4. Tilbagebetaling sker kun, hvis svindel bekræftes. Bekræfter begge institutioners vurdering, at der er tale om svindel, bliver beløbene betalt tilbage.

Der er altså to banker involveret, og tilbagebetalingen afhænger af resultatet af deres vurdering. En anmeldelse sætter processen i gang. Vejledningen siger ikke, at anmeldelsen i sig selv bringer pengene tilbage.

Hvornår MED 2.0 gælder – og hvornår ikke

Før du regner med, at MED 2.0 virker, bør du tjekke, om din situation falder inden for ordningen. Procon-SP's vejledning nævner følgende tilfælde:

Situation Gælder MED 2.0?
Svindel i forbindelse med en Pix-transaktion Ja. Bekræfter begge institutioner svindel, bliver beløbene betalt tilbage
Bankens egen driftsfejl Ja, MED 2.0 gælder også her
En fejl begået af forbrugeren Nej, MED 2.0 gælder ikke

Forskellen på de to nederste rækker er vigtig. En driftsfejl hos banken selv er dækket. En fejl begået af forbrugeren er ikke. Vejledningen definerer ikke begreberne nærmere, så den afgør ikke grænsetilfælde. Er du i tvivl om, hvilken kategori din sag hører til, så tag spørgsmålet op, når du kontakter din bank.

Hvorfor det ikke er garanteret, at du får pengene tilbage efter Pix-svindel

Tilbagebetaling sker ikke automatisk. Procon-SP's vejledning siger klart, at MED 2.0 ikke garanterer tilbagebetaling. Den nævner to betingelser:

  • Svindlen skal bevises. Det er den samme kontrol, som indgår i tilbagebetalingsprocessen, hvor begge institutioner gennemgår sagen.
  • Den modtagende konto skal have en saldo. Står der ingen penge på den modtagende konto, er betingelsen ikke opfyldt.

Vejledningen nævner begge betingelser, så en anmeldelse via MED 2.0 er en måde at forsøge at få pengene tilbage på – ikke et løfte om, at det lykkes. Hvis nogen siger, at du med sikkerhed får pengene igen, påstår de mere, end vejledningen gør.

Vil du vide mere om, hvordan du tjekker, hvem du reelt taler med, kan du læse TribeAI's gennemgang af hvad myndighederne anbefaler, at man tjekker ved deepfake- og stemmekloningssvindel.

Spørgsmål, du kan stille dig selv, før du anmelder

Udelukkende baseret på Procon-SP's vejledning kan disse spørgsmål hjælpe dig med at forstå, hvor din sag står. De forudsiger ikke udfaldet:

  • Var det svindel, en fejl hos banken eller min egen fejl? MED 2.0 dækker svindel og bankens egne driftsfejl. Den gælder ikke, når forbrugeren har begået fejlen.
  • Kan jeg kontakte min bank i dens app? Ifølge vejledningen kan du kontakte din bank direkte i appen, på automatiseret vis.
  • Hvem gennemgår sagen? Din bank og den bank, der modtog pengene. Din bank underretter den modtagende bank efter din anmeldelse.
  • Hvad skal være opfyldt for at få pengene tilbage? Svindlen skal bevises, og den modtagende konto skal have en saldo.

At gå spørgsmålene igennem ændrer ikke reglerne. Men det hjælper dig med at forstå, hvilken del af processen der gælder for dig, og hvilke betingelser du ikke selv har indflydelse på.

Andre punkter om forbrugerkredit

Nedenfor følger også nogle punkter om forbrugerkredit. De har ikke noget med MED 2.0 at gøre.

  • For sen betaling af kreditkort. Gebyrer for for sen betaling kan omfatte et rykkergebyr på 2%, 1% morarente og kontraktmæssige gebyrer.
  • Forsikring mod tab, tyveri eller røveri af kort. Denne forsikring er frivillig. Kortudstederne tilbyder den, og et forsikringsselskab står bag.
  • Revolverende kredit. Der betales kun rente af restsaldoen, dvs. forskellen mellem regningens beløb og det betalte beløb.
  • Afviste checks. Checkloven giver en kreditor ret til at lægge 1% rente om måneden, indeksregulering og andre dokumenterede udgifter oveni.

Disse punkter er generel information fra kilden. De gælder ikke for et bestemt kort, en bestemt kontrakt eller en bestemt check.

Artiklens begrænsninger

Denne artikel giver information i undervisningsøjemed baseret på én enkelt kilde om forbrugerbeskyttelse. Den er ikke investeringsrådgivning, juridisk rådgivning eller en anbefaling af nogen bank eller noget produkt. Den dækker ikke frister, hvor mange konti der kan spores, eller hvad der sker i netop din sag. Den lover ikke, at penge, der er tabt ved Pix-svindel, vil blive genvundet.