Bent u geld kwijtgeraakt door Pix-fraude? Dan is MED 2.0 de procedure waarmee uw bank en de bank die het geld heeft ontvangen uw zaak beoordelen. Stellen beide vast dat er sprake is van fraude, dan wordt het geld terugbetaald. De richtlijnen van Procon-SP over de nieuwe Pix-regels, gepubliceerd op 9 februari 2026, leggen uit dat MED 2.0 geld kan traceren voorbij de eerste rekening waarop het is binnengekomen. Er staat ook in dat MED 2.0 geen terugbetaling garandeert. In deze uitleg zetten we op een rij wat die richtlijnen zeggen en waar hun grenzen liggen.

Wat MED 2.0 doet na Pix-fraude

De kern van wat de richtlijnen van Procon-SP beschrijven, is traceren. MED 2.0 kan geld volgen voorbij de eerste rekening waarop het is bijgeschreven. Het systeem identificeert andere betrokken rekeningen en blokkeert overboekingen en opnames.

Daar zitten twee afzonderlijke handelingen in:

  • Rekeningen identificeren. Het traceren houdt niet op bij de eerste rekening die de Pix-betaling ontving. Er kunnen ook andere betrokken rekeningen worden opgespoord.
  • Transacties blokkeren. Overboekingen en opnames worden geblokkeerd.

De richtlijnen beschrijven het traceren en blokkeren. Ze zeggen niet hoeveel rekeningen kunnen worden getraceerd of hoe lang de procedure duurt, en dus gaat dit artikel daar ook niet op in. Wilt u weten wat u in uw eigen situatie kunt verwachten, dan stelt u die vragen het best aan de bank die uw melding behandelt.

Hoe de terugbetaling verloopt

De richtlijnen van Procon-SP beschrijven de stappen in volgorde. Als lijst ziet de procedure er zo uit:

  1. U neemt contact op met uw bank. Dat kan rechtstreeks in de app van uw bank, op geautomatiseerde wijze.
  2. Uw bank brengt de ontvangende bank op de hoogte. Na een melding informeert uw bank de bank die het geld heeft ontvangen.
  3. Beide instellingen beoordelen de zaak. Uw bank en de ontvangende bank bekijken elk wat er is gebeurd.
  4. Terugbetaling volgt alleen als fraude wordt bevestigd. Bevestigen de beoordelingen van beide instellingen dat er sprake is van fraude, dan worden de bedragen terugbetaald.

Er zijn dus twee banken bij betrokken, en de terugbetaling hangt af van de uitkomst van hun beoordeling. Met een melding zet u de procedure in gang. De richtlijnen zeggen niet dat de melding op zichzelf het geld terugbrengt.

Wanneer MED 2.0 wel en niet van toepassing is

Ga niet zomaar uit van MED 2.0: controleer eerst of uw situatie binnen de reikwijdte valt. De richtlijnen van Procon-SP noemen de volgende gevallen:

Situatie Is MED 2.0 van toepassing?
Fraude bij een Pix-transactie Ja. Bevestigen beide instellingen de fraude, dan worden de bedragen terugbetaald
Een operationele fout van de bank zelf Ja, MED 2.0 geldt ook dan
Een fout van de consument Nee, MED 2.0 is niet van toepassing

Het verschil tussen de laatste twee rijen doet ertoe. Een operationele fout van de bank zelf valt eronder, een fout van de consument niet. De richtlijnen definiëren deze begrippen niet nader en geven dus geen uitsluitsel over grensgevallen. Twijfelt u in welke categorie uw zaak valt, leg die vraag dan voor wanneer u contact opneemt met uw bank.

Waarom geld terugkrijgen na Pix-fraude niet gegarandeerd is

Terugbetaling gaat niet automatisch. De richtlijnen van Procon-SP zeggen het onomwonden: MED 2.0 garandeert geen terugbetaling. Ze noemen twee voorwaarden:

  • De fraude moet worden aangetoond. Dit is dezelfde toets als in de terugbetalingsprocedure, waarin beide instellingen de zaak beoordelen.
  • Op de ontvangende rekening moet saldo staan. Staat er geen saldo op de ontvangende rekening, dan is niet aan deze voorwaarde voldaan.

Omdat de richtlijnen beide voorwaarden noemen, is een melding via MED 2.0 een manier om te proberen uw geld terug te krijgen, geen belofte dat dat ook lukt. Wie zegt dat terugkrijgen zeker is, beweert meer dan de richtlijnen doen.

Meer achtergrond over hoe u nagaat met wie u werkelijk te maken hebt, vindt u in de uitleg van TribeAI over wat officiële instanties adviseren om deepfake- en stemkloonfraude te herkennen (in het Engels).

Vragen om na te lopen voordat u een melding doet

Uitsluitend gebaseerd op de richtlijnen van Procon-SP kunnen deze vragen u helpen inschatten waar uw zaak staat. Ze voorspellen de uitkomst niet:

  • Ging het om fraude, een fout van de bank of een vergissing van mezelf? MED 2.0 geldt voor fraude en voor operationele fouten van de bank zelf. Het is niet van toepassing als de consument de fout heeft gemaakt.
  • Kan ik mijn bank via de app bereiken? Volgens de richtlijnen kunt u rechtstreeks in de app contact opnemen met uw bank, op geautomatiseerde wijze.
  • Wie beoordeelt de zaak? Uw bank en de bank die het geld heeft ontvangen. Na uw melding brengt uw bank de ontvangende bank op de hoogte.
  • Waaraan moet voldaan zijn voor terugbetaling? De fraude moet worden aangetoond en op de ontvangende rekening moet saldo staan.

Het doorlopen van deze vragen verandert niets aan de regels. Het helpt u wel te begrijpen welk deel van de procedure voor u geldt en welke voorwaarden buiten uw invloed liggen.

Andere punten over consumentenkrediet

Hieronder staan ook enkele punten over consumentenkrediet. Ze staan los van MED 2.0.

  • Te late betaling van de creditcard. Kosten bij te late betaling kunnen bestaan uit een boete van 2%, 1% vertragingsrente en contractuele kosten.
  • Verzekering tegen verlies, diefstal of beroving van de kaart. Deze verzekering is optioneel. Kaartuitgevers bieden haar aan en een verzekeraar staat erachter.
  • Doorlopend krediet (revolving). Rente wordt alleen berekend over het resterende saldo, dat wil zeggen het verschil tussen het factuurbedrag en het betaalde bedrag.
  • Ongedekte cheques. De Chequewet staat een schuldeiser toe 1% rente per maand, monetaire correctie en andere aantoonbare kosten in rekening te brengen.

Deze punten zijn algemene informatie uit de bron. Ze gelden niet voor een specifieke kaart, overeenkomst of cheque.

Beperkingen van dit artikel

Dit artikel biedt educatieve informatie op basis van één enkele bron over consumentenbescherming. Het is geen beleggingsadvies, geen juridisch advies en geen aanbeveling voor welke bank of welk product dan ook. Het gaat niet in op termijnen, het aantal rekeningen dat kan worden getraceerd of wat er in uw specifieke situatie gebeurt. Het belooft niet dat geld dat bij Pix-fraude verloren is gegaan, wordt teruggehaald.